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什么是智慧銀行 智慧銀行有什么優點?

文章出處:國之景官網人氣:發表時間: 2019-05-15【

  隨著現代科技的不斷發展,一些銀行的辦公家具也開始變得“智能化”,新的一個詞語出現,那就是“智慧銀行”。那么到底什么是智慧銀行呢?又有哪些優點呢?下面就和國之景銀行家具定制生產廠家一起來看一下吧!

  何為智慧銀行?

  智慧銀行是傳統銀行、網絡銀行的高級階段,是銀行企業以智慧化手段和新的思維模式來審視自身需求,并利用創新科技塑造新服務、新產品、新的運營和業務模式,實現規模經濟,提升效率和降低成本,達到有效的客戶管理和高效的營銷績效的目的。

  智慧銀行的支撐平臺是智慧門戶。其主要特征是社會化、智能化和多樣化,目標是增強本行的核心競爭力,促進信息科技與業務發展的深度融合,推動業務創新、產品創新、服務創新、流程創新、管理創新,增強可持續發展能力,為社會公眾提供豐富、安全和便捷的多樣化金融服務。(來源:百度百科https://baike.baidu.com/item/%E6%99%BA%E6%85%A7%E9%93%B6%E8%A1%8C/10515094?fr=aladdin)

智慧銀行

  智慧銀行的優點

  優點一:智慧銀行的智能化,業務辦理不再排隊等待

  智能化運營模式從多個方面降低了客戶的成本,提升了客戶價值和滿意度。

  在某銀行銀行現場體驗到,智能終端的投入使用,大大縮減了客戶業務辦理的等待時間。在個人開卡、同卡號換卡、激活、電子銀行簽約、密碼、掛失解鎖、余額查詢、打印流水、投資理財、轉賬匯款、信用卡服務等絕大多數非現金業務,客戶不用再排長隊、不用手動填寫單據,只需在智能柜臺上輕輕一點,就能完成辦理。

  據相關銀行工作人員統計,智能終端的投入運用,將高頻復雜業務辦理時間平均壓縮70%,如開卡聯動開立電子銀行從13分鐘壓縮到3~5分鐘,修改手機號碼由7分鐘壓縮到3分鐘,結售匯由10分鐘壓縮到1分鐘,掛失業務由15分鐘壓縮到3~4分鐘。已經遷移到智能終端的個人非現金業務基本消除了排隊現象。

智慧銀行

  優點二:人性化,智慧銀行使得網點營銷主陣地得以充分發揮

  據銀行業內人士統計,經過智能化改造后的網點,在服務能力、風險管控、成本節約、團隊建設等方面取得了很好的成效,經營業績和綜合競爭力明顯提升。

  就網點的服務能力而言,智能化運營模式的使用,極大地釋放了原有人員,將“客戶圍著柜臺轉”的情形轉變為“專員圍著客戶轉”,銀行服務方式從原來面對面的“隔窗式”變為與客戶肩并肩的“顧問式”交流,滿足了客戶“方便、豐富、尊重”的需求。網點人力釋放的同時也使更多的客戶享受到客服專員的良好“售后”服務與日常維護,提升了服務的品質。

  智能化的運營模式不僅滿足了客戶的基本服務需求,以低成本方式有效挖掘了“長尾”客戶的價值,同時也提升了網點經營業績,助力網點轉型。據銀行業內人士表明,智能化改造對網點零售業務的促進作用比較明顯,客戶量增長明顯加快,產品滲透有所提高。

  智慧銀行日均儲蓄存款、金融資產、電子銀行客戶與產品滲透、新增借記卡和信用卡、理財產品銷售等方面的表現明顯優于改造前。同時,通過業務處理模式和人員配置的改革,也有效推動了網點職能的轉變。

智慧銀行

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